长假到来，全国各大景区迎来客流高峰，一些标志性打卡点前更排起了长队。为缓解拥堵、提高游览效率，部分景区推出了“限时拍照”措施。这一做法引发广泛讨论，有人认为此举避免了个别游客长期占据最佳拍摄位置，能提高游览效率。也有反对者称，这样做可能削弱了旅游本该有的松弛感与体验感。
景点出现拍照排队现象，本质上是因为部分景区优质打卡点供给不足、景点分布不均、游览内容单一。由于供给受限，这些景区只能退而求其次，通过“限时拍照”，减少单名游客的参观时间，保障大多数游客“快进快出”的基本体验。
但旅游不是流水线作业，游客也不是标准化产品。人们出游是为了体验不一样的生活，而非紧锣密鼓地赶路。景区高质量发展的长远之计，应立足于内在服务与自身产品的全面提升，而非依赖管理上的限制。
一方面要提高供给。面对游客激增问题，景区“扩容”比“限时”更治本。与其限制游览时间，不如多设计一些景点，多几个能“出片”的区域、多几场有地方特色的表演、多几项参与性强的互动项目，让游客从“跟风排队”转向“主动探索”，实现人群的自然分流。
另一方面要优化服务。优化参观路线，让游客可以更合理地体验各种项目；为老年游客等特殊群体提供便利，并针对商业拍摄行为制定合理规范，提升游客舒适度；设置数字地图，实时显示各打卡点的排队人数与预计等待时间，缓解游客因长时间排队带来的负面情绪……优化服务体验，不仅能缓解排队压力，更能让游客尽情游玩、放心消费。
只有真正从游客切身感受出发，提供更多好产品，才能将客流量转化为消费黏性，提升旅游行业收入，让旅游成为美好生活的重要组成部分。
来源：经济日报
作者： 郭云飞
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